Commande et paiement

Pour effectuer un achat sur le site Web, vous devez être âgé de 18 ans et être en possession d’une carte de paiement valide que nous acceptons. Toutefois, si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous pouvez effectuer un achat avec le consentement de votre représentant légal, ou si vous avez le droit légal d’effectuer cet achat.

Comment effectuer un achat sur le site Web :

Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et placez-les dans le « panier ». Vous pouvez modifier le contenu de votre panier jusqu’au moment où vous passez votre commande, et vous pouvez également vérifier le contenu du panier et le prix des produits à tout moment.

Lorsque vous êtes prêt à passer votre commande, cliquez sur « Mon panier » ou « Valider la commande » pour accéder au paiement. Insérez alors votre nom, vos données de facturation, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le moyen de paiement choisi.

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier jusqu’à ce que vous validiez votre achat en cliquant sur « Confirmer et payer », puis sur « Continuer ». Votre commande est maintenant passée.

Dans certaines circonstances, nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande, même si vous suivez les étapes décrites ci-dessus. Cela peut être dû à des données de facturation ou des informations de paiement incorrectes. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter notre équipe du service client.

Réception et confirmation de la commande

Lorsque vous avez passé une commande sur notre site, nous vous envoyons une confirmation de réception de cette commande.

Un accord d’achat contraignant ne peut être conclu que lorsque vous avez reçu un e-mail de notre part, contenant les informations de commande. Cet e-mail confirme votre achat.

Notre droit de refuser ou d’annuler une commande

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si l’une des situations suivantes se produit :

• Les produits sont épuisés/indisponibles.
• Vos données de facturation sont incorrectes ou ne peuvent être vérifiées.
• Vous êtes âgé de moins de 16 ans ou d’un âge supérieur si l’âge requis pour conclure un accord avec nous est supérieur à celui qui est prévu par le droit applicable.
• Une erreur s’est glissée dans le prix affiché sur le site Web.
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Réclamations – que faire en cas de problème avec vos produits

Vous devez soumettre votre réclamation dans un « délai raisonnable » après avoir constaté le défaut du produit. Nous vous recommandons de soumettre votre réclamation le plus rapidement possible. Pour cela, vous pouvez contacter notre équipe BOUTIK. Lorsque vous formulez une réclamation, veuillez fournir le plus de détails possible sur la nature du problème, en joignant une photo de l’article et en indiquant votre numéro de commande.

En fonction de la particularité de la situation, vous pouvez alors recevoir d’autres instructions.

Révisions et modifications

La BOUTIK peut modifier les conditions générales sans préavis en publiant les conditions générales révisées sur notre site Web. Les conditions générales applicables à votre commande sont celles qui figurent sur le site Web au moment où vous passez votre commande.

Aucun achat en vue de la revente

La BOUTIK est exclusivement destinée à la vente de produits liés au BAHB directement aux clients finaux. Il est donc interdit d'acheter des marchandises en vue de leur revente. Par 'achat en vue de la revente', on entend l'achat de produits effectué par une personne qui a l'intention de les revendre ou les revend à d'autres (qu'il s'agisse de consommateurs ou d'autres associations). Si le BAHB estime que vous êtes impliqué dans des achats en vue de la revente, nous nous réservons le droit de restreindre les ventes à votre égard, d'annuler vos commandes, de fermer votre compte client ou de prendre d'autres mesures à votre encontre.

Date de la révision : Septembre 2024